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Envíos y entregas

En Zigpac, queremos asegurarnos de que sus pedidos se envíen de forma rápida y eficiente, al tiempo que le proporcionamos todos los detalles que necesita sobre los tiempos, costos y opciones de envío. Aquí tiene todo lo que necesita saber sobre nuestra política de envíos y entregas.

Procesamiento de Pedidos

Para artículos en stock, los pedidos suelen tardar de 1 a 3 días hábiles en procesarse y salir de nuestro almacén. Para pedidos personalizados, los tiempos de procesamiento suelen oscilar entre 3 y 15 días hábiles, dependiendo del tipo de producto, la cantidad y la complejidad de la personalización. Los pedidos más grandes o intrincados pueden requerir tiempo adicional. Los costos de envío varían según el peso, el código postal y el método de envío seleccionado.

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Envío Gratuito

El envío gratuito está disponible bajo las siguientes condiciones:

  • Solo para productos elegibles específicos, que estarán claramente marcados en las páginas de los productos.
  • Disponible para países seleccionados según el tiempo de entrega y las restricciones de peso que se indican a continuación.
  • El peso no debe exceder los límites especificados para cada país.

Los tiempos de entrega que se enumeran a continuación son solo de referencia y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos en el despacho de aduanas, eficiencia del servicio de mensajería local y temporadas de vacaciones. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega no incluye el tiempo de procesamiento o preparación del pedido. El tiempo de preparación específico para cada producto se indica claramente en su respectiva página de producto.

Pueden aplicarse tarifas de aduana e importación a los pedidos internacionales, y estas tarifas son responsabilidad del cliente. Según las regulaciones de comercio internacional, no podemos reducir los valores de las facturas ni marcar los pedidos como regalos. Para muchos artículos de bajo valor, es posible que no se apliquen impuestos de importación en ciertos países.

La siguiente tabla muestra los países elegibles, los tiempos de entrega y las restricciones de peso:

País/Región Tiempo de Entrega (Días Hábiles) Límite de Peso (KG)
Estados Unidos 5-8 0 < P ≤ 30
Reino Unido 3-5 0 < P ≤ 20
Alemania 5-8 0 < P ≤ 5
Francia 3-5 0 < P ≤ 5
Italia 5-8 0 < P ≤ 5
España 5-8 0 < P ≤ 5
Países Bajos 3-6 0 < P ≤ 5
Austria 6-8 0 < P ≤ 5
Polonia 6-8 0 < P ≤ 5
Canadá 10-15 0 < P ≤ 5
Australia 4-12 0 < P ≤ 5
Japón 2-5 0 < P ≤ 10
Corea del Sur 5-8 0 < P ≤ 20
Nueva Zelanda 6-10 0 < P ≤ 25
Singapur 5-6 0 < P ≤ 30

Si su pedido no cumple las condiciones de envío gratuito, tendrá opciones de envío adicionales disponibles al finalizar la compra.

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Envío Estándar

El **Envío Estándar** está disponible para una amplia gama de productos y destinos, ofreciendo un equilibrio entre costo y tiempo de entrega para los clientes que no requieren envío acelerado.

  • Disponible para países seleccionados según el tiempo de entrega y las restricciones de peso que se indican a continuación.
  • El tiempo de entrega suele oscilar entre 8 y 15 días hábiles, dependiendo del país de destino.
  • El peso no debe exceder los límites especificados para cada país, como se describe en la tabla siguiente.

Los tiempos de entrega son solo de referencia y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como retrasos aduaneros, eficiencia del servicio de mensajería local y días festivos. **Tenga en cuenta que el tiempo de entrega no incluye el tiempo de procesamiento o preparación del pedido**, que se indica claramente en las páginas de producto correspondientes. Pueden aplicarse tarifas de aduana e importación a los pedidos internacionales, y estas tarifas son responsabilidad del cliente.

**Si el peso de su pedido excede el límite especificado, contáctenos directamente para obtener un presupuesto de envío. Los pedidos que excedan los límites de peso no se pueden procesar a través de nuestro sitio web.**

Países Elegibles y Detalles de Envío

País/Región Tiempo de Entrega (Días Hábiles) Límite de Peso (KG)
Estados Unidos 8-15 0 < P ≤ 30
Reino Unido 5-8 0 < P ≤ 20
Francia 6-10 0 < P ≤ 30
Alemania 6-10 0 < P ≤ 30
Italia 6-10 0 < P ≤ 30
España 6-10 0 < P ≤ 30
Países Bajos 6-10 0 < P ≤ 20
Bélgica 6-10 0 < P ≤ 20
Luxemburgo 6-10 0 < P ≤ 20
Irlanda 6-10 0 < P ≤ 20
Bulgaria 6-10 0 < P ≤ 30
Croacia 6-10 0 < P ≤ 30
República Checa 6-10 0 < P ≤ 30
Estonia 6-10 0 < P ≤ 30
Finlandia 6-10 0 < P ≤ 30
Hungría 6-10 0 < P ≤ 30
Letonia 6-10 0 < P ≤ 30
Lituania 6-10 0 < P ≤ 30
Malta 6-10 0 < P ≤ 30
Polonia 6-10 0 < P ≤ 30
Portugal 6-10 0 < P ≤ 30
Rumanía 6-10 0 < P ≤ 30
Eslovaquia 6-10 0 < P ≤ 30
Eslovenia 6-10 0 < P ≤ 30
Suecia 6-10 0 < P ≤ 20
Austria 6-10 0 < P ≤ 30
Dinamarca 6-10 0 < P ≤ 15
Sudáfrica 8-12 0 < P ≤ 10
Brasil 15-25 0 < P ≤ 10
Canadá 8-15 0 < P ≤ 30
Grecia 8-12 0 < P ≤ 30
Suiza 8-12 0 < P ≤ 5
Noruega 8-10 0 < P ≤ 5
México 8-12 0 < P ≤ 10
Singapur 5-6 0 < P ≤ 30
Malasia 8-10 0 < P ≤ 30
Tailandia 5-8 0 < P ≤ 25
Vietnam 5-6 0 < P ≤ 30
Filipinas 8-10 0 < P ≤ 10
Chile 19-21 0 < P ≤ 20
Colombia 19-21 0 < P ≤ 20
Israel 6-10 0 < P ≤ 5
Chipre 8-12 0 < P ≤ 30
Turquía 6-10 0 < P ≤ 30
Corea del Sur 5-8 0 < P ≤ 20
Nueva Zelanda 6-10 0 < P ≤ 25
Pakistán 11-13 0 < P ≤ 5
Nigeria 13-16 0 < P ≤ 30
Ghana 13-16 0 < P ≤ 30
Uganda 13-16 0 < P ≤ 30
Kenia 13-16 0 < P ≤ 30
Tanzania 11-13 0 < P ≤ 2
Ruanda 9-13 0 < P ≤ 2
Angola 11-13 0 < P ≤ 2
Egipto 13-16 0 < P ≤ 2
Emiratos Árabes Unidos 6-10 0 < P ≤ 10
Arabia Saudita 8-12 0 < P ≤ 10
Kuwait 8-12 0 < P ≤ 30
Catar 8-12 0 < P ≤ 30
Baréin 8-12 0 < P ≤ 30
Jordania 10-14 0 < P ≤ 15
Líbano 8-12 0 < P ≤ 10
Australia 5-10 0 < P ≤ 20
Rusia 15-30 0 < P ≤ 100

Nota: Los tiempos de entrega no incluyen el tiempo de preparación del pedido, que se indica en cada página del producto. Pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos de importación en algunos destinos, y estos son responsabilidad del cliente.

Si tiene alguna pregunta sobre el envío o necesita un presupuesto personalizado para un pedido de gran tamaño, contáctenos.

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Envío Express Empresarial

Business Express es una opción de envío premium disponible para casi todos los países y regiones. Este servicio está diseñado para clientes con necesidades de envío urgentes o para aquellos que requieren flexibilidad para seleccionar el mejor servicio de mensajería comercial para su ubicación específica y requisitos de entrega. Los detalles clave son los siguientes:

  • Disponible para casi todos los países y regiones del mundo.
  • Los tiempos y costos de envío se mostrarán en la página del carrito o de pago, indicando tiempos de entrega y cargos precisos.
  • Para pedidos más grandes o pesados, los clientes también pueden contactarnos directamente para obtener un presupuesto. Normalmente, las tarifas de envío cotizadas son más rentables en estos casos.
  •  

Los derechos de aduana y los impuestos de importación pueden aplicarse a los envíos internacionales, y estos cargos son responsabilidad del cliente. Para obtener más información, consulte con su oficina de aduanas local.

Si tiene más preguntas o desea proceder con Business Express, no dude en contactarnos para obtener ayuda.

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Envío Marítimo

El envío marítimo ofrece servicios de entrega rentables a una amplia gama de países, lo que lo convierte en una opción ideal para pedidos grandes o pesados que no requieren entrega acelerada. A continuación, se detallan los puntos clave:

  • Disponible para países y regiones seleccionados, listados en la tabla a continuación.
  • Los tiempos de entrega son más largos en comparación con las opciones de envío aéreo y se basan en los requisitos específicos de cada país.
  • No hay límites de peso para el envío marítimo; es adecuado para envíos a granel.
  • Las tarifas de envío se calculan en función del peso, el volumen y el destino.

Los tiempos de entrega que se muestran a continuación son solo estimaciones y pueden variar debido a factores como el despacho de aduanas, los retrasos en los puertos y los días festivos. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega no incluyen el tiempo de procesamiento requerido para preparar su pedido. Los tiempos de preparación específicos de cada producto se enumeran en las páginas de productos correspondientes.

Pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos a los envíos internacionales, y estos cargos son responsabilidad del cliente. Según las regulaciones de comercio internacional, no podemos reducir los valores de las facturas ni marcar los envíos como regalos. Para obtener más detalles, consulte su oficina de aduanas local.

La siguiente tabla proporciona información detallada sobre los países elegibles, los tiempos de entrega y las condiciones de peso para el envío marítimo:

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País/Región Tiempo de Entrega (Días Hábiles) Límite de Peso (KG)
Vietnam 5-8 (Flete Oceánico Exprés) P ≥ 30
Tailandia 5-10 (Flete Oceánico Exprés) P ≥ 30
Singapur 15-20 (Flete Oceánico Exprés) P ≥ 30
Malasia 15-20 (Flete Oceánico Exprés) P ≥ 30
Filipinas 15-20 (Flete Oceánico Exprés) P ≥ 167
Estados Unidos 15-25 (Flete Oceánico Exprés) Sin Límite
Estados Unidos 25-35 (Flete Marítimo Económico) Sin Límite
Australia 30-35 Sin Límite
Reino Unido 45-55 Sin Límite
Alemania 45-55 Sin Límite
Francia 45-55 Sin Límite
Italia 45-55 Sin Límite
España 45-55 Sin Límite
Países Bajos 45-55 Sin Límite
Bélgica 45-55 Sin Límite
Austria 45-55 Sin Límite
Polonia 45-55 Sin Límite
Suecia 45-55 Sin Límite
Dinamarca 45-55 Sin Límite
Finlandia 45-55 Sin Límite
Noruega 45-55 Sin Límite
Irlanda 45-55 Sin Límite
Portugal 45-55 Sin Límite
República Checa 45-55 Sin Límite
Hungría 45-55 Sin Límite
Eslovaquia 45-55 Sin Límite
Eslovenia 45-55 Sin Límite
Croacia 45-55 Sin Límite
Grecia 45-55 Sin Límite
Bulgaria 45-55 Sin Límite
Rumanía 45-55 Sin Límite
Luxemburgo 45-55 Sin Límite
Lituania 45-55 Sin Límite
Letonia 45-55 Sin Límite
Estonia 45-55 Sin Límite

Si su pedido no cumple las condiciones de envío marítimo, tendrá opciones de envío adicionales disponibles al finalizar la compra.

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Seguimiento de Pedidos

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá una confirmación de envío con los detalles de seguimiento. La confirmación incluirá un número de seguimiento y un enlace directo para rastrear su envío. También puede rastrear su pedido directamente en 17track.net/en.

Si no proporcionó una dirección de correo electrónico durante el proceso de pago, intentaremos contactarlo por otros medios para compartir la información de seguimiento. Alternativamente, siempre puede comunicarse directamente con nosotros para obtener ayuda con el seguimiento de su pedido.

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Restricciones de Envío

No enviamos a apartados de correos ni a ciertas ubicaciones remotas. La disponibilidad de envío a su región se confirmará durante el proceso de compra.

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Manejo de Retrasos

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como días festivos, despacho de aduanas o eventos naturales. Por favor, permita un tiempo adicional en estos casos.

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Aduanas, Aranceles e Impuestos

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación e impuestos locales al consumo (por ejemplo, IVA, GST o impuesto sobre las ventas), que no están incluidos en el precio del producto o en la tarifa de envío mostrada en nuestro sitio web. Estos cargos varían significativamente entre países y dependen del valor, la naturaleza y el origen de los productos.

A continuación, se presentan algunas políticas aduaneras y fiscales comunes en países/regiones clave para que tenga una idea general. Sin embargo, para obtener detalles exactos, le recomendamos consultar a su oficina de aduanas o autoridad fiscal local.

Estados Unidos

  • Aranceles Aduaneros: Para la mayoría de los productos, las mercancías valoradas en $800 o menos están libres de impuestos (regla De Minimis). Para valores más altos, los aranceles varían del 0% al 37.5%, dependiendo de la categoría del producto.
  • Impuesto sobre Ventas: EE. UU. no impone un IVA federal ni un GST, pero algunos estados pueden cobrar un "impuesto de uso" por los bienes importados, típicamente entre el 5% y el 10%.

Unión Europea (UE)

  • Aranceles Aduaneros: Las tarifas varían según el tipo de producto y se pueden calcular utilizando la base de datos TARIC de la UE. Muchos productos están sujetos a una tasa de arancel promedio del 5% al 12%.
  • IVA: Todas las importaciones están sujetas al IVA, que varía según el país (por ejemplo, 20% en el Reino Unido, 19% en Alemania, 25% en Suecia). El IVA se calcula sobre el valor total, incluidos los costos de envío y cualquier arancel aduanero.

Reino Unido (UK)

  • Aranceles Aduaneros: Las mercancías valoradas en menos de £135 están exentas de aranceles aduaneros. Por encima de este umbral, los aranceles oscilan entre el 0% y el 25%, dependiendo del producto.
  • IVA: Se aplica un IVA estándar del 20% a la mayoría de los productos. El IVA se recauda durante el despacho de aduanas o en el punto de venta.

Canadá

  • Aranceles Aduaneros: Las mercancías valoradas en menos de $20 CAD están exentas de aranceles. Por encima de esto, los aranceles oscilan entre el 0% y el 35%, dependiendo del producto.
  • GST/HST: Canadá impone un Impuesto sobre Bienes y Servicios (GST) del 5%, o un Impuesto Armonizado sobre las Ventas (HST) que oscila entre el 13% y el 15% según la provincia.

Australia y Nueva Zelanda

  • Aranceles Aduaneros: Australia exime de aranceles los bienes valorados en menos de $1,000 AUD, mientras que Nueva Zelanda aplica aranceles a partir de $1,000 NZD. Las tasas varían según el producto.
  • GST: Ambos países imponen un GST del 10%-15% sobre las importaciones, calculado sobre el valor de los bienes más los gastos de envío.

China

  • Aranceles Aduaneros: Los aranceles de importación varían según la categoría de producto y pueden oscilar entre el 0% y el 50%. Los bienes para uso personal por debajo de ¥5,000 CNY pueden calificar para aranceles reducidos.
  • IVA: Se aplica un IVA del 13% a la mayoría de los bienes importados.

Japón

  • Aranceles Aduaneros: Las tasas de arancel son específicas del producto y generalmente bajas. Sin embargo, ciertas categorías como el alcohol pueden tener tasas más altas.
  • Impuesto al Consumo: Japón impone un impuesto al consumo del 10% sobre las importaciones.

India

  • Aranceles Aduaneros: Las tasas de aranceles de importación varían según el producto, con aranceles promedio del 10%-20%. Pueden aplicarse recargos adicionales.
  • GST: El Impuesto sobre Bienes y Servicios (GST) de la India varía del 5% al 28%, dependiendo de la categoría del producto.

Brasil

  • Aranceles Aduaneros: Brasil tiene algunos de los aranceles más altos a nivel mundial, con tasas que a menudo superan el 35%.
  • ICMS (Impuesto Estatal): Se trata de un impuesto a nivel estatal que oscila entre el 17% y el 25%, calculado sobre el valor total, incluidos los derechos de aduana.

Notas Clave para Todos los Clientes

  • Despacho de Aduanas: Los funcionarios de aduanas pueden solicitar documentación adicional o el pago de aranceles e impuestos antes de liberar su envío.
  • Valor Declarado: El valor declarado en la factura comercial determina los aranceles e impuestos aplicables.
  • Responsabilidad: Todos los aranceles, derechos y impuestos son responsabilidad del destinatario. La negativa a pagar puede resultar en retrasos en el envío, devoluciones o costos adicionales.

Para conocer las tasas detalladas de impuestos y aranceles, comuníquese con su oficina de aduanas local o consulte sus calculadoras de aranceles e impuestos en línea.

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Paquetes No Entregables

Si un paquete no se puede entregar debido a una dirección incorrecta o a que el cliente no está disponible para recibirlo, el cliente puede ser responsable de cualquier tarifa de envío adicional o cargos por reenvío.

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Envíos Múltiples

Si su pedido contiene varios artículos, pueden enviarse por separado según la disponibilidad de existencias o los requisitos de personalización. Recibirá notificaciones de envío separadas para cada paquete si corresponde.

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Seguro de Envío

Ofrecemos un seguro de envío opcional para una protección adicional durante el tránsito. Si no se selecciona el seguro de envío, no somos responsables de los artículos perdidos o dañados en tránsito.

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