Términos y condiciones

Índice

 

Devoluciones de Cheques

En caso de que un cheque sea devuelto por fondos insuficientes, aplicaremos una tarifa de $20.00 por incidente, de acuerdo con la ley del Estado de Nueva York. Nos reservamos el derecho de suspender futuras transacciones si se producen instancias repetidas.

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Términos Netos de 30 Días

Si se le otorgan términos de pago, usted acepta que si el pago se retrasa, se puede aplicar un cargo financiero del 1% por mes (12% anual) o la tasa máxima permitida por la ley, la que sea menor, sobre todos los saldos vencidos. Cualquier saldo impago más allá de la fecha de vencimiento puede llevar a la suspensión de futuras entregas o servicios. Usted acepta reembolsarnos los costos razonables incurridos en la recolección de montos impagos, según lo permita la ley.

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Retrasos en el Envío

No somos responsables de los retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, casos de fuerza mayor, pandemias o restricciones gubernamentales. Las fechas de envío o entrega de fábrica son estimaciones, y no somos responsables de los retrasos. Esto no afecta sus derechos legales.

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Garantías

Garantizamos que todos los productos vendidos están libres de cualquier interés de seguridad y le serán transferidos con título limpio. Pondremos a su disposición todas las garantías transferibles proporcionadas por el fabricante. Excepto lo expresamente dispuesto en este documento o lo exigido por la ley, no ofrecemos otras garantías, expresas o implícitas. Nuestra responsabilidad se limita al precio de compra de los productos, excepto donde lo prohíba la ley.

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Consistencia de la Mercancía

Animamos a los clientes a revisar una muestra del producto antes de realizar pedidos al por mayor. Si bien nos esforzamos por la consistencia, pueden ocurrir pequeñas variaciones de fabricación. Al realizar un pedido, usted reconoce y acepta que pueden existir ligeras variaciones en el material, el color y el embalaje del producto. Definiremos los niveles de tolerancia aceptables cuando corresponda.

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Transferencia de Propiedad de la Mercancía

La propiedad y el riesgo de pérdida se transfieren a usted al recibir la mercancía. Hasta ese momento, nosotros conservamos el riesgo de pérdida por cualquier daño o pérdida durante el tránsito.

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Aceptación

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, utilizando nuestros canales de atención al cliente o firmando nuestro Acuse de Recibo de Pedido, usted confirma su aceptación de estos Términos y Condiciones. Todos los pedidos e interacciones de servicio están sujetos a nuestra aceptación. Cualquier contrato celebrado se rige por las leyes del Estado de Nueva York.

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Impuesto sobre Ventas

Estamos obligados a cobrar los impuestos estatales y locales aplicables para los productos enviados a los estados donde tenemos un nexo fiscal. Los clientes de otros estados pueden ser responsables de remitir impuestos de uso de acuerdo con sus leyes locales. Las organizaciones exentas de impuestos deben proporcionar un certificado de reventa o exención válido enviándolo por correo electrónico a [email protected].

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Cancelaciones y Alteraciones de Pedidos Existentes

Una vez aprobado su Acuse de Recibo de Pedido, es posible que no se puedan realizar cambios o cancelaciones. Haremos esfuerzos razonables para atender sus solicitudes. Si se acepta una cancelación, usted puede ser responsable de una tarifa de cancelación para cubrir los costos de preparación del pedido, que no excederá los $50.00, y cualquier trabajo completado hasta ese momento, incluyendo tarifas de configuración, cargos por diseño y costos de envío. Esto no afecta sus derechos legales.

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Reclamaciones, Ajustes y Devoluciones

Si tiene algún problema con su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Le recomendamos que inspeccione su mercancía a su llegada. No se aceptarán devoluciones no autorizadas; comuníquese con nosotros para obtener un número de Autorización de Devolución de Material (RMA) e instrucciones de devolución. Las reclamaciones por daños durante el tránsito deben informarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Esta política no afecta sus derechos legales.

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Excedentes y Faltantes

Si bien nuestro objetivo es entregar cantidades exactas, pueden ocurrir pequeñas variaciones debido a los procesos de fabricación. Si ocurre un excedente o faltante, solo le facturaremos la cantidad real enviada y recibida. Si recibe más artículos de los que pidió, contáctenos para organizar una devolución o discutir opciones.

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Gastos de Envío

Nos esforzamos por proporcionar estimaciones de envío precisas al momento de su pedido. En casos excepcionales donde los costos de envío reales difieran significativamente, nos comunicaremos con usted para discutir cualquier ajuste necesario antes de proceder. Puede proporcionar su propio número de cuenta de envío para cubrir los gastos de envío (se puede aplicar una pequeña tarifa de manejo).

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Precios del Sitio

Hacemos todo lo posible para garantizar precios precisos en nuestro sitio. Sin embargo, en caso de un error de precios, nos reservamos el derecho de corregir el precio. Si un precio publicado es incorrecto, le informaremos del precio correcto, y usted podrá optar por continuar con el pedido al precio correcto o cancelar el pedido sin ninguna obligación.

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Imágenes del Sitio

Nos esforzamos por proporcionar imágenes precisas de los productos, pero pueden ocurrir variaciones en el color y la escala debido a las diferencias en las pantallas de los monitores y los procesos de fabricación. Le recomendamos que solicite muestras cuando estén disponibles. Tenga en cuenta que el producto real puede variar ligeramente de las imágenes mostradas en nuestro sitio.

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Garantía de Precio Bajo

Nos comprometemos a ofrecer precios competitivos y un excelente servicio. Si encuentra el mismo artículo a un precio más bajo de un competidor, igualaremos ese precio y le proporcionaremos un 10% de descuento en su próximo pedido. El artículo debe ser idéntico en marca, modelo, opciones y especificaciones, y la oferta del competidor debe ser actual y verificable.

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Ofertas Especiales

Las ofertas especiales están sujetas a los siguientes términos y condiciones:

  • Cada oferta puede ser utilizada una vez por cliente.
  • Las ofertas no pueden combinarse en un solo pedido.
  • Las ofertas especiales excluyen los gastos de envío, impuestos y ciertas categorías de productos (como artículos en liquidación o pedidos personalizados).
  • Los códigos de cupón deben proporcionarse al momento del pedido para calificar.
  • Las ofertas están sujetas a disponibilidad y pueden ser retiradas sin previo aviso.

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Comunicaciones de Atención al Cliente

Cuando se comunica con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente (incluidos, entre otros, correo electrónico, mensajes directos de Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp Business, Telegram o el widget de chat del sitio web), se aplican los siguientes términos:

  • Canales de Comunicación: Brindamos soporte al cliente a través de múltiples plataformas, incluidos los servicios de mensajería de redes sociales. Al usar estos canales, usted acepta cumplir con los términos de servicio de la plataforma correspondiente.
  • Contenido del Mensaje: Usted acepta utilizar nuestros canales de atención al cliente para consultas comerciales legítimas y solicitudes de soporte. El contenido abusivo, inapropiado o spam está prohibido y puede resultar en la suspensión del servicio.
  • Tiempos de Respuesta: Nos esforzamos por responder a las consultas de los clientes con prontitud durante el horario comercial. Los tiempos de respuesta pueden variar según la complejidad de su consulta y el canal de comunicación utilizado.
  • Procesamiento de Datos: Al comunicarse con nosotros a través de estos canales, usted consiente la recopilación y el procesamiento de sus mensajes y datos asociados como se describe en nuestra Política de Privacidad. Utilizamos plataformas de atención al cliente para gestionar y responder a sus consultas.
  • Plataformas de Terceros: Cuando se comunica con nosotros a través de plataformas de redes sociales (Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram), sus comunicaciones también están sujetas a los términos de servicio y políticas de privacidad de esas plataformas.
  • Disponibilidad del Servicio: Nos reservamos el derecho de suspender o modificar temporalmente nuestros canales de atención al cliente por razones de mantenimiento, seguridad u otras razones operativas. Haremos esfuerzos razonables para proporcionar un aviso anticipado cuando sea posible.
  • Uso Profesional: Nuestras comunicaciones de atención al cliente están destinadas a fines comerciales y de soporte. Nos reservamos el derecho de suspender el servicio a los usuarios que hagan un mal uso de estos canales o violen nuestros términos.

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Privacidad y Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger su información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener detalles sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales, incluida la información recopilada a través de nuestras comunicaciones de atención al cliente.

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